Nieuwe InterAction-software van LexisNexis ontdekt 'verborgen' relaties die de winst aandrijven

InterAction IQ lokaliseert uiterst precies relevante, maar onvoldoende benutte
contactinfo en integreert die automatisch in een workflow van klantrelatiebeheer
bij de gebruiker voor betere ontwikkeling van nieuwe zaken
LONDEN--(Business Wire)--
LexisNexis (www.lexisnexis.com), de toonaangevende multinational van
informatiegebaseerde workflowoplossingen, heeft vandaag de wereldwijde
introductie van InterAction IQ bekendgemaakt. Dit nieuwe programma exploiteert
meerdere raakpunten voor communicatie in een advocatenkantoor of bedrijf om
nieuwe en onvoldoende benutte professionele relaties op te sporen. Door een set
met contactinfo te leveren die duidelijker, vollediger en beter opvolgbaar is,
verbetert de technologie de activiteiten voor ontwikkeling van nieuwe klanten en
cliënten.

In bedrijven die de InterAction-CRM-software (klantrelatiebeheer) reeds hebben
ingezet, zal de nieuwe InterAction IQ-technologie relatiepatronen analyseren op
basis van de frequentie en timing van het contact over meerdere
communicatieplatforms, zoals uitnodigingen voor meetings, de regels 'aan' en
'van' in e-mails, kalenderaantekeningen, telefoongesprekken en geplande
evenementen. Het systeem wordt probleemloos afgesteld op de workflow van de
gebruiker door toevoeging van nieuw opgespoorde contactinfo - zonder het
handmatig invoeren van gegevens - aan de InterAction-database. InterAction IQ
geeft daarnaast een score voor de kracht van een relatie aan bestaande en pas
ontdekte relaties. De score voor de kracht van elke contactpersoon is zichtbaar
voor alle gebruikers van InterAction in het bedrijf.

"De sector van professionele diensten staat wereldwijd op een kritiek kruispunt.
Nooit eerder was strategisch begrip van de ontwikkeling van zaken zo
belangrijk", aldus Bill Wilshire, vicepresident en algemeen directeur
CRM/Analytics Solutions bij LexisNexis. "Met InterAction IQ kan het management
van een kantoor belangrijke relaties precies aanduiden en kan het betere
tactische en strategische beslissingen nemen over het beheer van deze relaties."

"Het verschil tussen winst en verlies kan afhangen van de wijze waarop bedrijven
belangrijke relaties die kritiek zijn voor de ontwikkeling van nieuwe zaken,
opsporen, opvolgen en beheren", zei Darryl Cross, vicepresident Client
Profitability bij LexisNexis. "In een jaar waarin minieme verschuivingen in het
resultaat het verschil uitmaken tussen groei en afdankingen, kunnen bedrijven
het zich niet veroorloven om mogelijke zaken onaangeroerd te laten. Bedrijven
hebben nood aan een oplossing die precies vaststelt wie, hoe, wanneer en op welk
niveau relaties worden gecreëerd voordat de concurrentie met dit voordeel
wegloopt."

LexisNexis

LexisNexis (www.lexisnexis.com) is een toonaangevende multinational van
informatiegebaseerde workflowoplossingen specifiek bedoeld voor professionals in
de juridische, risicobeheer-, zakelijke, overheids-, justitiële, boekhoudkundige
en academische wereld. LexisNexis zette oorspronkelijk de toon op het gebied van
online-informatie met de diensten Lexis en Nexis. LexisNexis is lid van Reed
Elsevier (NYSE: ENL)(NYSE: RUK) (www.reedelsevier.com), heeft klanten in meer
dan 100 landen en werkt met 18.000 werknemers wereldwijd.

LexisNexis InterAction

Sinds 1993 is de software InterAction een van de beste oplossingen voor
juridische en professionele diensten om contactinfo over het hele bedrijf op te
slaan in één allesomvattende database die probleemloos kan worden geïntegreerd
met uiteenlopende softwareprogramma's, Microsoft Outlook in het bijzonder.
Specifiek in de VS is InterAction de voorkeurssoftware van 80 procent van de
advocatenkantoren in de AMLAW 100. De software staat dan ook aan kop inzake
relatie-intelligentie en klantrelatiebeheer. In het Verenigd Koninkrijk is
InterAction, volgens Legal Technology Insider, de voorkeurssoftware van 46
procent van de 100 grootste Britse advocatenkantoren.

InterAction-software vormt interne kennis in relatie-intelligentie om via de
vier stappen van relatieontdekking, relatiebeheer, automatische marketing en
kennisaflevering. Relatie-intelligentie is de interne, eigendomsrechtelijk
beschermde kennis die niet toegankelijk is voor de buitenwereld en kan worden
gebruikt om de noden van klanten en cliënten te ontdekken voor ontwikkeling van
nieuwe zaken en betere klantenservice. Zie voor meer informatie
http://www.lexisnexis.com/interaction.

LexisNexis
Laura Gulliver, +44 (0)207 347 3736
laura.gulliver@lexisnexis.com

Copyright Business Wire 2009