Il nuovo software InterAction della LexisNexis scopre le relazioni "nascoste", conduttori di redditività

InterAction IQ individua i contatti di pertinenza ma poco utilizzati e li
integra automaticamente nel workflow CRM dell'utente per un migliore sviluppo
aziendale
LONDRA--(Business Wire)--
LexisNexis (www.lexisnexis.com), fornitore leader mondiale di soluzioni di
workflow content-enabled, ha annunciato oggi il lancio a livello globale di
InterAction IQ, un nuovo strumento che scova più punti di riferimento per le
comunicazioni all'interno di uno studio legale o di una società per identificare
relazioni professionali nuove o poco utilizzate. Fornendo una serie di
informazioni relative ai contatti più chiare, complete e processabili, la
tecnologia migliora le attività di sviluppo aziendale per gli utenti.

Per le attività che utilizzano già il software CRM InterAction, la nuova
tecnologia di InterAction IQ analizza i tipi di relazione sulla base della
frequenza e dei tempi di contatto su più piattaforme di comunicazione, quali gli
inviti a riunioni, la posta elettronica in entrata e in uscita, gli elenchi dei
calendari, le attività telefoniche e gli eventi programmati. Il sistema mette
semplicemente a confronto il workflow dell'utente aggiungendo contatti nuovi,
senza l'inserimento di dati manuale, nel database di InterAction. InterAction IQ
fornisce anche un punteggio relativo alla forza della relazione a relazioni
esistenti e di nuova scoperta e rende l'indicatore della forza di ogni contatto
visibile a tutti gli utenti InterAction dell'azienda.

"L'industria dei servizi professionali si trova, a livello globale, in un punto
critico e la necessità di capire in modo strategico lo sviluppo aziendale non è
mai stata più importante", ha detto Bill Wilshire, vice presidente e
amministratore delegato di soluzioni analitiche/CRM alla LexisNexis.
"InterAction IQ permette alla direzione aziendale di individuare relazioni
chiave e prendere decisioni tattiche e strategiche migliori per la gestione di
tali relazioni".

"La differenza tra la redditività e la non redditività può dipendere da come le
aziende identificano, seguono e gestiscono le relazioni chiave, critiche per lo
sviluppo aziendale", ha detto Darryl Cross, Vice Presidente, Redditività clienti
per LexisNexis. "In un anno in cui pochi punti percentuali in una o nell'altra
direzione possono significare la differenza tra crescita e inattività, le
aziende non possono permettersi di lasciarsi sfuggire delle opportunità.
Necessitano una soluzione che individui chi, come, quando e a che livello le
relazioni sono create prima che il vantaggio sia guadagnato dalla concorrenza".

Informazioni su LexisNexis

LexisNexis (www.lexisnexis.com) è un`azienda leader a livello globale che
propone soluzioni workflow content-enabled progettate apposta per i
professionisti operanti nel mercato legale, di gestione del rischio, aziendale,
statale, delle forze dell`ordine, della contabilità e universitario. LexisNexis
è stata la prima a fornire informazioni online tramite i suoi servizi Lexis e
Nexis. Membro di Reed Elsevier (NYSE: ENL)(NYSE: RUK) (www.reedelsevier.com),
LexisNexis vanta clienti in oltre 100 paesi e 18.000 dipendenti in tutto il
mondo.

Informazioni su InterAction di LexisNexis

Dal 1993 il software InterAction ha rappresentato una soluzione d'avanguardia
nel mercato legale e dei servizi professionali per il consolidamento di contatti
a livello aziendale in un database completo che incorpora in modo continuo più
programmi software, in particolare Microsoft Outlook. Negli Stati Uniti,
specificamente, il software InterAction viene preferito dall'80 percento delle
ditte nell'AMLAW 100, rendendolo leader industriale per CRM e intelligenza
relazionale. Nel Regno Unito, il software InterAction è preferito dal 46
percento dei migliori studi legali del paese, secondo l'insider di tecnologie
legali.

Il software InterAction trasforma le conoscenze interne in un'intellegenza
relazionale con un processo che consiste in quattro passaggi: scoperta della
relazione, gestione della relazione, automazione marketing e consegna delle
conoscenze. L'intelligenza relazionale rappresenta conoscenze interne e
proprietarie inaccessibili al mondo esterno che possono essere usate per
scoprire le necessità del cliente per assistere in nuovi sviluppi aziendali e
migliorare il servizio clienti. Per maggiori informazioni visitare il sito
http://www.lexisnexis.com/interaction.

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versione ufficiale che fa fede. Le traduzioni sono offerte unicamente per
comodità del lettore e devono rinviare al testo in lingua originale, che è
l'unico giuridicamente valido.

LexisNexis
Laura Gulliver, +44 (0)207 347 3736
laura.gulliver@lexisnexis.com

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